Seis cosas que faltan en la investigación de la competencia

1. Competidores de un vistazo para análisis de dominio

Nunca puedes tener un solo competidor en el mundo real. En algunos nichos, terminará con diez o más competidores que necesitan su atención. ¿Donde empezar?

Esta es la sección con la que suelo comenzar mi informe competitivo: competidores de un vistazo, que es un gráfico que me permite comparar fácilmente a mis competidores.

¿Qué se debe incluir en esta sección?

Esta sección incluye cualquier métrica que le permita detectar algunas tendencias clave:

• ¿Qué tan nuevo o viejo es este competidor?
• ¿Cuántos backlinks ha logrado adquirir tu competidor?
• ¿Cuál es el tráfico de su sitio web?
• ¿Qué tan grande es el sitio web?

Ver todos estos números uno al lado del otro a menudo le permite ver patrones de nicho importantes o detectar algunos casos interesantes para explorar más a fondo. Por ejemplo, puede identificar un nuevo competidor que, sin embargo, obtiene mucho tráfico orgánico. O puede encontrar un competidor con menos vínculos de retroceso que logró generar una visibilidad web sólida. Ambos son buenos casos de los que aprender.

Aquí hay un ejemplo de cómo uso un «de un vistazo” para mi investigación competitiva que también está codificado por colores según el éxito de cada competidor (el verde muestra números muy buenos).

Fuente: Captura de pantalla realizada por el autor

2. Opinión en línea y satisfacción del cliente

¿Qué tan contentos están los clientes de sus competidores? ¿Hay una oportunidad para su producto aquí? ¿Hay alguna característica o aspecto en particular que haga que los clientes de sus competidores estén descontentos?

Saber por qué los clientes de sus competidores están descontentos ayuda en muchos niveles, desde aprender los errores que debe evitar hasta desarrollar un mejor producto que cubra un hueco de nicho.

Entonces, ¿por qué tantos informes competitivos no incluyen esta sección?

Y ese informe es bastante fácil de generar. Análisis de los sentimientos y el monitoreo son factibles con una escucha social avanzada que se sumerge en la segmentación del sentimiento del consumidor.

Fuente: Awário

3. Palabras clave de PPC

La mayoría de los informes competitivos incluyen palabras clave y posiciones orgánicas, pero ¿qué hay de las palabras clave de PPC?

Ya sea que esté planeando invertir en anuncios pagados o no, conocer las palabras clave de PPC de su competidor lo ayudará a comprender en qué se están enfocando. Es una forma inteligente de comprender las palabras clave de alta y baja competencia sin tener que gastar su propio dinero.

Cuando miro las palabras clave de PPC de mis competidores, siempre presto atención a las palabras clave de su marca. En primer lugar, muestra a los competidores que ellos, como empresa, toman en serio. Y segundo, esto puede informar mis propias decisiones de PPC ya que hay un caso sólido para pujar por palabras clave de marca porque tienden a tener una alta intención y, a menudo, son más baratos.

Este es un ejemplo de un informe de palabras clave de marca de Ahrefs. Observe la columna ‘Tráfico’ que estima la cantidad de clics que una palabra clave de PPC en particular está trayendo al sitio de destino:

Fuente: Captura de pantalla realizada por el autor

4. Preguntas de marca

La investigación de preguntas de nicho es útil en muchos niveles, pero ¿alguna vez ha pensado en cuán útil es para su investigación competitiva? Las preguntas que la gente hace sobre sus competidores le darán información valiosa sobre:

1. Los inconvenientes de sus competidores (y cómo puede prácticamente llenar ese vacío de necesidad en el mercado)
2. Los fracasos de tus clientes (y cómo evitarlos)
3. Los viajes de sus clientes objetivo (y la mejor manera de acercarse a ellos)

Cuando se trata de comprender sus viajes de compra de nicho, La gente de Google también pregunta Los resultados, también conocidos como «preguntas de intención», lo ayudan a comprender y visualizar todos los diferentes caminos que toman los consumidores al tomar sus decisiones de compra.

Fuente: Captura de pantalla realizada por el autor

Siempre tome nota de la “La gente también pregunta” resultados al buscar a sus competidores o sus productos. Esto lo ayuda a comprender mejor los intereses y los estilos de investigación de sus clientes objetivo a lo largo de sus viajes de compra.

Fuente: También preguntado

También puede usar algunas herramientas basadas en freemium para realizar un seguimiento de las preguntas que hacen los clientes de sus competidores en tiempo real, use la búsqueda de preguntas de Twitter que también se puede monitorear a través de una aplicación gratuita llamada Tweetdeck. Cree una nueva columna en su Tweetdeck para monitorear este término de búsqueda:

[competitor ?]

Asegúrese de que haya un espacio entre el nombre de la marca de su competidor y el signo de interrogación.

Fuente: Captura de pantalla realizada por el autor

5. Los promotores de tus competidores

¿Quiénes son los promotores más vocales de sus competidores? ¿Puedes incorporarlos para promocionar tu marca? ¿O cómo lograron sus competidores ganarse su amor?

Los amigos de tus competidores no son tus enemigos. Estas son personas que pueden enamorarse de su producto o aceptar colaborar en términos similares o mejores.

Comprobando los backlinks de tus competidores es la forma más popular de encontrar a sus promotores, pero rara vez incluye personas detrás de esos enlaces.

Las redes sociales son otro gran lugar para buscar los promotores de sus competidores.

6. Contenido de las redes sociales

¿Están sus competidores utilizando las redes sociales para encontrar y atraer a sus clientes? Hay algunas lecciones que aprender allí también.

Puede ejecutar un sólido análisis de cualquier métrica de participación de la página de Facebook que puede usar para su informe competitivo:

Fuente: Captura de pantalla realizada por el autor

Conclusión

La investigación competitiva es mucho más que rastrear las posiciones orgánicas de sus competidores y verificar sus backlinks de vez en cuando.

Puede brindarle mucha información sobre sus clientes objetivo, sus dificultades y sus viajes de compra, puede enseñarle a construir un mejor proyecto e identificar brechas de nicho. Finalmente, puede ayudarlo a identificar errores para evitar y construir un negocio más sólido. ¡Buena suerte!

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Ann Smarty es la fundadora de Viral Content Bee, gerente de marca y comunidad en Internet Marketing Ninjas. Se la puede encontrar en Twitter @seosmarty.

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