Cómo mejorar las habilidades de su publicidad paga abordará las recesiones económicas

Estamos entrando en lo que probablemente sea una recesión mundial bastante dura. A medida que empeora el sentimiento del consumidor, las marcas buscarán cada vez más formas de reducir costos para proteger sus resultados. Desafortunadamente, todos sabemos que el marketing suele ser uno de los primeros presupuestos que se recortan.

Aparentemente, es mucho más fácil detener una campaña o dar un aviso a una agencia que despedir a un desarrollador o reducir los costos de infraestructura. Sin embargo, la mayoría de las veces, reducir el marketing es una economía falsa que empeora el impacto de una recesión al desacelerar el crecimiento de una empresa. Entonces, ¿hay alguna forma de que las marcas maximicen su producción de marketing digital y al mismo tiempo congelen o reduzcan los costos?

La respuesta se puede encontrar en la mejora de las cualificaciones.

¿Entrenamiento mientras se reducen costos?

Ahora, su primera reacción puede ser que los programas de capacitación son lujos costosos que tienen poco sentido si su objetivo es reducir costos. Hay algunas cosas para desempaquetar aquí:

1. El tamaño y el alcance de la formación son importantes. Puede tener un impacto enorme al capacitar a una o dos personas que luego comparten su conocimiento con su equipo más amplio. La estrategia correcta (de la que hablaré más adelante) puede conducir a un programa muy específico que brinde las habilidades más críticas a aquellos que estarán mejor ubicados para usarlas de inmediato.
2. A continuación, hay una gran cantidad de recursos de apoyo disponibles gratuitamente que pueden reducir significativamente los costos y ayudar a integrar el aprendizaje.
3. Finalmente, pongamos los costos en perspectiva. El ROI de un programa de capacitación bien ejecutado se paga solo y el desembolso inicial palidece en comparación con la mayoría de las otras funciones comerciales. En pocas palabras, obtienes mucho por tu dinero.

¿Por qué habilidades de publicidad paga?

Tiene mucho sentido centrarse en la publicidad paga por varias razones. En general, en comparación con otros campos de marketing, la publicidad paga se caracteriza por la gran diversidad de habilidades y técnicas necesarias para ejecutar completamente una campaña. Se mueve increíblemente rápido y, a menudo, requiere que aproveche varias plataformas tecnológicas diferentes. Como consecuencia, muchas marcas subcontratan esta funcionalidad a una red de agencias y autónomos. Aquellos que generalmente no dependen de uno o dos «usuarios avanzados» individuales o, peor aún, las habilidades se distribuyen al azar entre una variedad de departamentos, lo que genera cuellos de botella y puntos únicos de falla.

Como tal, la publicidad digital suele ser el área principal donde pueden ocurrir eficiencias, mayor innovación y efectividad de marketing a través de la mejora de las habilidades. Es donde su negocio puede hacer mucho más por menos.

Identificar las habilidades adecuadas

Conseguir la combinación adecuada de habilidades es donde la goma se encuentra con la carretera. Se necesita una combinación de creatividad, análisis de datos, conocimiento de la plataforma, técnicas de desarrollo y experiencia en marketing. Para comenzar, el mejor enfoque es comprender completamente qué capacidad tiene su equipo internamente. El elemento crucial es recordar que muchas habilidades pueden estar ocultas porque no se usan en el día a día. Se sorprendería de lo rápido que una empresa se «olvida» de las experiencias previas de los miembros del equipo una vez que han sido contratados.

Las habilidades del equipo de auditoría deben expandirse más allá del departamento de marketing.

No sabe qué gemas acechan en otras áreas de su negocio hasta que comienza a buscar. Esta es también la oportunidad perfecta para identificar tanto el potencial de sus empleados para adquirir nuevas habilidades como sus aspiraciones individuales. Es mucho más fácil mejorar las habilidades de alguien que tiene una inversión profesional y personal en aprender esa experiencia en particular. La auditoría en sí no necesita ser compleja: bastará con una matriz simple que permita a las personas categorizar su competencia y delinear las áreas en las que les gustaría desarrollarse.

Cuando sepa con qué tiene que trabajar, será mucho más fácil definir el mejor camino a seguir. Decidir cuál es la mejor combinación de habilidades se reduce a determinar primero cómo satisfacer sus necesidades más inmediatas. Por ejemplo, tomar un servicio costoso internamente, tapar una debilidad, donde la partida de un miembro del equipo obstaculizaría gravemente su capacidad para funcionar, o brechas obvias en la capacidad que le impiden realizar ciertas actividades de publicidad digital.

Aproveche la compatibilidad entre las aspiraciones de sus empleados y sus objetivos comerciales

Luego, esto se superpone con áreas en las que su producción de marketing se puede mejorar de manera más obvia y sus aspiraciones futuras en línea con sus objetivos comerciales. Por ejemplo, si en el futuro desea dirigirse más a los usuarios de determinadas plataformas de redes sociales o plataformas ‘exóticas’ como dispositivos IoT y tableros digitales. Tal vez pueda ver los beneficios financieros de adoptar la tecnología de CMS sin cabeza y le gustaría implementar las habilidades necesarias para hacer esa transición después de la recesión. Tal vez quiera que su equipo tenga la perspectiva para decirle si el Metaverso tiene algún potencial para su negocio.

Esto puede sonar complejo, pero una vez que comienza, la jerarquía de habilidades que necesita la mayoría de las veces se vuelve muy obvia. Recuerde, una de las grandes fortalezas de la mejora de habilidades es su flexibilidad: si sus necesidades cambian o siente que ha elegido las habilidades incorrectas, es muy fácil cambiar de ruta.

Comenzar de una manera rentable

La forma en que entrena a su equipo depende en gran medida de las preferencias individuales: todos aprenden de diferentes maneras. Hablar con sus empleados y especialistas le permitirá construir una estructura de enseñanza personalizada. Puede ser una combinación de aprendizaje interno, tutoriales en línea, programas acreditados o aprendizaje de libros. No tienes que apostar todo en un programa completo de inmediato. El pilotaje puede eliminar gran parte del riesgo. Comience poco a poco, un equipo o un puñado de personas de toda su empresa, y evalúe continuamente el impacto.

Un error a evitar

Un error común que cometen las empresas es esperar demasiado para que su equipo utilice sus nuevos conocimientos. Esto puede retrasar el proceso y dañar el ROI. La mejor manera de incorporar nuevas habilidades es aplicarlas. Asegúrese de que su equipo tenga la oportunidad de practicar su nueva experiencia en iniciativas reales. Luego, vigile de cerca las métricas de su negocio, incluidos los comentarios del equipo y de los clientes, para determinar el impacto. A diferencia de muchos otros departamentos, el marketing digital puede tener resultados muy claros. Esto le permitirá saber con bastante rapidez si está funcionando. A partir de ahí, puede decidir cómo implementar su esquema de capacitación.

El marketing no termina con los especialistas en marketing

Como mencioné, diversificar el conjunto de habilidades de su equipo genera resiliencia y promueve más innovación. La razón es simple, si solo tiene habilidades de marketing en su departamento de marketing, naturalmente está limitando la cantidad de personas que pueden proporcionar información útil que impulse la innovación. Reduce la supervisión y los bucles de retroalimentación, y su producción de marketing sufrirá por la falta de perspectivas externas.

Al hacer que sus equipos sean multidisciplinarios y multifuncionales, puede difundir habilidades útiles en toda su empresa. Los equipos de servicio al cliente pueden aprender los fundamentos del marketing digital, los especialistas en marketing saben cómo hacer el trabajo básico de desarrollo y datos para permitir su día a día, y sus equipos de datos pueden pensar como especialistas en marketing si es necesario.

Prepararse para lo peor no significa perder capacidades

Si sucede lo peor y necesita hacer recortes en su equipo, tener habilidades clave compartida en toda su empresa significa que el daño a las funciones principales será limitado.

Para terminar, debo resaltar que gran parte de lo que he discutido se aplica igualmente a los dueños de negocios como a los autónomos individuales. Una recesión puede ser una perspectiva desalentadora si usted es un comerciante único. Mejorar las habilidades puede ser una de las mejores maneras de aumentar su valor para los clientes ahora y preparar su negocio para el futuro.

Si ha visto caer el negocio, el tiempo que ahora tiene disponible podría dedicarse mejor a más capacitación. Esto puede sonar obvio, pero un error que muchas personas cometen en sus carreras es no adaptarse a cómo la demanda de habilidades puede cambiar rápidamente o cómo puede aparecer una tecnología que las vuelve obsoletas. Agregar más cadenas de habilidades a usted y al arco de su empresa nunca es algo malo.

sarah gilchrist es el director de operaciones global de calle del circo.

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