Google Analytics 4: inconvenientes y limitaciones: ¿vale la pena quedarse?

La versión gratuita de Google Analytics, Universal Analytics, es la solución de análisis web más utilizada. La plataforma es tan popular que domina 86% de cuota de mercado, convirtiendo a Google en el líder del mercado. Pero a pesar de que muchos consideran que Google Analytics es el estándar, hay razones para preguntarse si es la opción perfecta para su configuración de marketing, especialmente desde que Google anunció el fin de Universal Analytics.

El 1 de julio de 2023, las propiedades de Universal Analytics dejarán de procesar nuevos resultados, lo que obligará a los usuarios a cambiar a su sucesor, Google Analytics 4. Si bien esto puede parecer una progresión natural, los especialistas en marketing no deben dejarse engañar.

La curva de aprendizaje será empinada: Google Analytics 4 es una plataforma casi completamente nueva y todavía está en desarrollo. Además de eso, Google Analytics corre el riesgo de perder la confianza de los usuarios debido a las áreas grises en torno a la privacidad y la propiedad de los datos.

Con un futuro centrado en la privacidad por delante, ahora es el momento de buscar alternativas que equilibren mejor la recopilación de datos con el cumplimiento. Con una plataforma de análisis adecuada, los especialistas en marketing hacen que su recopilación de datos sea como debe ser: predecible y sostenible. Después de todo, los especialistas en marketing y los analistas quieren procesar datos a nivel de usuario mientras generan confianza con sus visitantes.

En este artículo, profundizaremos en los problemas con Google Analytics 4 desde la perspectiva del usuario y desde el punto de vista de la privacidad y el cumplimiento, para que pueda tomar una decisión informada antes de cambiar de plataforma.

Perspectiva del usuario: Google Analytics 4 es un paso en la dirección equivocada

Google Analytics 4 introduce una tecnología de medición e informes alterada que la comunidad de marketing no entiende bien ni acepta ampliamente.

Desde la perspectiva de la experiencia del usuario, a muchos les resulta difícil navegar por GA4. Pero más allá de eso, hay una serie de desafíos con los conjuntos de funciones. Profundicemos en esas limitaciones:

No existe una forma sencilla de migrar sus datos

La migración es un proceso complejo y debe planificarse cuidadosamente. Desafortunadamente, Google Analytics 4 no lo hace más fácil. Sin la migración de datos o etiquetas, todos los datos históricos de Universal Analytics no se transferirán a la nueva plataforma.

El desafío solo crece con el tamaño de la organización: puede tener cientos de etiquetas para mover. Por lo tanto, si los especialistas en marketing deben comenzar a recopilar datos desde cero, también podrían cambiar a un nuevo software analítico.

Interfaz de usuario no tan intuitiva

El desafío más importante que probablemente enfrentarán los especialistas en marketing y los analistas con Google Analytics 4 es la falta de familiaridad con la nueva interfaz.

Un nuevo tablero tiene varias diferencias inmediatamente aparentes con respecto a lo que los especialistas en marketing están acostumbrados a operar. Los tipos de visitas son esenciales para la forma en que las propiedades de Universal Analytic manejan todas las estadísticas. Los tipos de hits incluyen hits de página, hits de eventos, hits de comercio electrónico y hits de interacción social.

GA4 no tiene ningún concepto de tipo de visita como los que utiliza Universal Analytics. Todo en Google Analytics 4 se clasifica como un «evento». Esta es una gran diferencia.

Para que los especialistas en marketing tengan éxito en la nueva plataforma, deberán adaptarse rápidamente para mantener el mismo impulso que tenían con esta plataforma anterior.

Límites en las dimensiones personalizadas

Una dimensión personalizada es un atributo que los especialistas en marketing pueden configurar en su herramienta de análisis para profundizar en sus datos. Ofrece la opción de pivotar o segmentar estos datos para aislar una audiencia o tráfico específico para un análisis más profundo.

De hecho, GA4 permite dimensiones personalizadas para segmentar informes, pero existe un límite estricto. Solo puede tener hasta 25 dimensiones personalizadas con ámbito de usuario y hasta 50 dimensiones personalizadas con ámbito de evento por propiedad.

Falta de agrupación de canales personalizada

Las agrupaciones de canales son agrupaciones de canales de marketing basadas en reglas. Cuando se personalizan, estas agrupaciones permiten a los especialistas en marketing realizar un seguimiento del rendimiento de esos canales de manera eficiente.

A diferencia de Universal Analytics, GA4 no le permite crear grupos de canales personalizados en la nueva interfaz. En cambio, los especialistas en marketing solo podrán usar sus agrupaciones de canales predeterminadas.

Motivaciones detrás del corto plazo

La fecha límite que Google ha dejado para que la comunidad analítica actúe es sorprendente. Hay muchas especulaciones sobre por qué esto podría ser, incluyendo:

1. Es posible que Google se haya sentido decepcionado con la velocidad de adopción de Google Analytics 4 y decidió actuar con decisión.
2. Google elude parte del calor legal al que se enfrenta Universal Analytics en la UE.
3. Google quiere reducir costos y deshacerse de la deuda técnica asociada con miles de sitios web con soluciones heredadas instaladas. Dado que GA4 está diseñado para admitir la red publicitaria de Google, garantiza más ingresos que la competencia.

Ahora que hay una fecha límite concreta para hacer el cambio, los especialistas en marketing deberán decidir si quieren comenzar a adaptarse a Google Analytics 4 o comenzar de nuevo con una nueva plataforma.

Privacidad y cumplimiento: Google Analytics 4 tiene un largo camino por recorrer

Si una empresa opera en varios países, los equipos de marketing deberán ser conscientes de los numerosos desafíos que surgen de las obligaciones de las leyes locales de privacidad de datos y las regulaciones internacionales.

La legislación de protección de datos en constante cambio y las estrictas normas de seguridad solo complican aún más las cosas. Leyendo las hojas de té, creemos que GA4 no durará mucho en Europa. Este es el por qué:

Google Analytics viola la ley europea

Google dificulta la recopilación de datos de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), cuyo objetivo es restaurar el control de los datos personales a los usuarios y clientes. La normativa exige que obtenga un consentimiento explícito al procesar datos personales. El incumplimiento de esta disposición puede resultar en fuertes multas o incluso enjuiciamiento.

La reciente decisión de la Autoridad de Protección de Datos de Austria (DSB), establece que el uso de Google Analytics constituye una violación de GDPR. Esto significa que las organizaciones dedicadas a recopilar, almacenar y procesar datos sobre ciudadanos de la UE deben ajustar sus políticas e introducir cambios tecnológicos importantes para cumplir con el RGPD.

No existe una directriz clara sobre dónde se conectan los datos a través de Google Analytics.

Una guía de Google implica que los datos se transfieren al centro de servidores de Google Analytics más cercano. Sin embargo, los datos pueden almacenarse en una ubicación geográfica que no tiene la protección de privacidad adecuada para la UE.

Las funciones recientemente introducidas en GA4 abordan parcialmente esta preocupación al permitir la primera parte de la recopilación de datos (y anonimización) en servidores europeos. Sin embargo, los datos pueden, y lo más probable es que se envíen, a los EE. UU.

El futuro del marketing requiere el consentimiento de los usuarios

Ya sea por la calidad de los datos, las limitaciones de las herramientas, la falta de funciones que favorezcan la privacidad o la transparencia en el manejo de los datos, creemos que los especialistas en marketing probablemente considerarán cambiar de plataforma.

Piwik PRO excluye los problemas de privacidad y cumplimiento asociados con Google Analytics, lo que permite a los especialistas en marketing recopilar datos de manera predecible y sostenible. La interfaz de usuario y los conjuntos de funciones son similares a los de Universal Analytics, por lo que los especialistas en marketing y analistas se sienten como en casa al cambiar a nuestra plataforma.

Si desea obtener más información sobre Alternativas de Google Analytics u obtener más información sobre Piwik PRO Analytics Suite, visite piwik.pro.

¿Todavía indeciso? Consulte nuestro artículo sobre cómo abordar las inquietudes sobre el cambio a una solución de análisis alternativa y la mentalidad analítica que debe adoptar: Cambiar de Google Analytics: esto es lo que necesita saber.

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