La relación entre ecommerce, SEO y SEM

¿Cuál es la diferencia entre SEO y SEM? ¿Por qué debo pujar por las palabras clave de mi propia marca? ¿Deberíamos empezar con SEO o SEM? ¿El comercio electrónico se considera búsqueda? ¿Dónde debo invertir?

Para comprender la relación de estos canales dentro de la función de búsqueda, piense en un torneo de juego de dodgeball (SEO), kickball (SEM) y tetherball (comercio electrónico). Todos los juegos se juegan en el mismo campo de juego (página de resultados del motor de búsqueda, SERP) con el mismo tipo de pelota (plataformas) pero diferentes reglas, jugabilidad, posiciones de los jugadores, juego estratégico, variables y objetivos para ganar.

Algunos jugadores (anunciantes) invierten todo en jugar un solo juego. Los atletas (mercadólogos de rendimiento) que juegan una combinación de esos juegos y dominan los conjuntos de habilidades comunes (narración de datos, comprensión del impacto en el negocio, habilidades de comunicación influyentes, aprendizaje continuo, entusiasmo por probar, aceptar cambios rápidos) gobiernan el campo de juego.

El SERP está lleno de aspectos y listados de todo tipo que caen en estos tres canales para formar la función de marketing de búsqueda. Hay tres beneficios clave de una estrategia de búsqueda integral:

• En tándem, ocupan más bienes raíces en el SERP para que su marca sea dueña y expulse a su competencia. Las marcas combinadas pueden obtener la máxima visibilidad.
• El buscador generalmente no sabe si está interactuando con listados de comercio electrónico, pagos u orgánicos, y la combinación correcta puede significar que estará allí para su cliente cuándo, dónde y cómo prefieren personalmente interactuar con su marca.
• Independientemente de cuán caótico pueda ser el camino hacia la conversión hoy en día, una estrategia de búsqueda consolidada cubrirá las bases de todo el embudo y garantizará que llegue al cliente de una manera personalizada, efectiva y eficiente.

Los anunciantes, las marcas, las categorías, las verticales y la estacionalidad entran en juego al determinar la combinación correcta de esfuerzos de comercio electrónico, SEO y SEM para su marca específica. Definitivamente no es una talla para todos.

Este es el desglose de qué, por qué y cuándo para guiar a las marcas a medida que desarrollan su combinación de búsqueda única.

Marketing de motores de búsqueda o búsqueda pagada o SEM o PPC

SEM es publicidad paga provocada por palabra clave búsquedas. Hay una subasta a ciegas en tiempo real (una combinación de oferta, calidad, relevancia) cada vez que se busca una palabra clave para posicionarse en SERP con los otros anunciantes que compiten en esa misma subasta.

¿Por qué?

SEM proporciona control de mensajes y orientación que sirve en la parte superior de SERP. Si no estás participando, tus competidores sí lo están.

¿Cuando?

Los especialistas en marketing utilizan SEM cuando necesitan conocimiento, tráfico y resultados inmediatos. La necesidad de mensajes promocionales controlados y la medición de la actividad está impulsada por dólares tangibles. Conocer el comportamiento de sus clientes actúa como un motor de aprendizaje de comportamiento. Para utilizar mejor SEM, los especialistas en marketing deben tener un presupuesto para gastar en pagos medios digitales.

SEO o búsqueda orgánica o gestión de listas de ubicaciones

SEO proporciona listados basados ​​en términos de búsqueda relevantes para SERP. Esto puede ser en forma de gráficos de conocimiento, listados de SEO, listados de mapas, redes sociales, calificaciones/reseñas y más.

Nota: Las áreas adicionales de SEO incluyen optimización de búsqueda de aplicaciones, administración de listas de ubicaciones, mapeo de contenido, listas de compras gratuitas, desarrollo web y más.

Consejo

Comprenda y profundice en lo que términos generales como «SEO» o «gestión de la reputación» realmente significan para las marcas, qué problemas de marketing están tratando de resolver o qué esperan lograr.

¿Por qué?

El SEO es la infraestructura fundamental y fundacional del ADN de su marca en línea. Incluso la mansión más hermosa (publicidad pagada) se derrumba bajo una base débil. Internet comparte todo orgánicamente, por lo que es posible que ni siquiera esté al tanto de lo que hay alrededor de su marca sin una estrategia de SEO sólida y mensajes inteligentes y conscientes de manera constante.

¿Cuando?

Cada marca que tiene un sitio web debe tener alguna participación en SEO y trabajar dentro de listados orgánicos para cumplir con las pautas y objetivos de la marca de la empresa. Los especialistas en marketing deben actualizar y optimizar regularmente las listas de ubicaciones para esos negocios tradicionales. Este es un proceso continuo, pero generalmente comienza con una evaluación o evaluación de oportunidades.

Comercio electrónico, anuncios de compras (anteriormente anuncios de listado de productos)

El comercio electrónico es el término amplio para el comercio minorista en línea, que incluye aspectos pagados y no pagados que funcionan en conjunto. Esto va desde anuncios de compras en motores de búsqueda y mercados abiertos como Amazon/Walmart hasta integraciones como Shopify.

Nota: Necesitará cuentas de Merchant Center para albergar feeds de datos de productos estructurados.

Consejo

La automatización y el aprendizaje automático son clave para el éxito del comercio electrónico. Intente aprovechar una plataforma de administración como Kenshoo para consolidar historias de comercio electrónico integrales y obtener capacidades avanzadas en el programa de comercio electrónico.

¿Por qué?

El comercio electrónico es vital para impulsar las ventas en línea de manera efectiva, eficiente y maximizar el impacto en el resultado final.

¿Cuando?

Si vende productos en línea, el punto de entrada son los anuncios de compras en los motores de búsqueda. A partir de ahí, depende de los comerciantes, la cadena de suministro y los mercados en los que se venden sus productos.

Las necesidades de cada marca serán diferentes y requerirán una combinación única de SEO, SEM y comercio electrónico. Los especialistas en marketing tendrán que evaluar los objetivos y las capacidades de la marca para determinar qué programas son necesarios, cómo ayudarán a lograr los objetivos y qué datos se requieren para alcanzar los objetivos.

Las marcas tendrán objetivos similares al implementar SEO, SEM y comercio electrónico, como establecer una presencia SERP, pero existe una gran oportunidad para la creatividad dentro de estas plataformas para lograr los objetivos únicos de una marca. Es importante que los especialistas en marketing se mantengan enfocados en estos objetivos a lo largo de la campaña, pero que también sean ágiles a medida que cambia la industria y reasignen fondos a diferentes plataformas si no se logran los resultados deseados. El seguimiento de los resultados en tiempo real ayudará a los especialistas en marketing a reenfocar sus estrategias rápidamente para garantizar que se cumplan los objetivos.

Ahora que conocemos la relación, los casos de uso y los beneficios, veamos algunas preguntas que puede hacer para ayudar a determinar los próximos pasos para llevar su programa de búsqueda al siguiente nivel.

1. ¿Cuál es su principal objetivo comercial?
2. ¿Qué puntos débiles estás tratando de resolver?
3. ¿Tiene el socio adecuado que tiene fuerza, experiencia, herramientas y capacidades en todos los canales de búsqueda?

Al observar los canales de manera integral, los especialistas en marketing deben implementar una planificación estratégica con un enfoque ágil para ajustarse a los resultados, lo que impulsará la excelencia en su programa de marketing general. Si bien cada uno de ellos desempeña funciones diferentes y brinda diferentes beneficios a los anunciantes, estos canales nunca deben enfrentarse entre sí, compararse 1:1 o reemplazar el papel de los demás en el marketing mezcla. En cambio, deben considerarse complementarios entre sí y fundamentales para el éxito.

Lisa Little es el Centro de Excelencia de Búsqueda en Goodway Group.