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Los cuatro principales errores de la página de contacto que le cuestan conversiones

Los cuatro principales errores de la página de contacto que le cuestan conversiones


Resumen de 30 segundos:

  • La mayoría de las veces, su página de contacto será una de las pocas páginas que se vean principalmente en su sitio web.
  • Lo más probable es que esté cometiendo uno o dos errores que, sin saberlo, le están costando conversiones.
  • Grace P. destaca los cuatro errores principales de la página de contacto y cómo puede solucionarlos

Una página de contacto es un medio que lo conecta con su público objetivo. La mayoría de las veces, será una de las pocas páginas que se vean principalmente en su sitio web. También es una de las partes más cruciales para obtener sus conversiones. Lamentablemente, es probable que esté cometiendo uno o dos errores que, sin saberlo, le estén costando conversiones. Algunos errores son más visibles que otros. ¿Quieres saber si ya estás cometiendo algún error en la página de contacto?

Nuestro artículo destaca los cuatro principales errores de la página de contacto que podrían estar costándole conversiones. También te enseña cómo solucionarlos.

Los cuatro principales errores de la página de contacto que debe dejar de cometer

1. Formularios de contacto insuficientes o invasivos

La exploración de un formulario de contacto es a la vez difícil y sagrada, y se necesita algo de tiempo para hacerlo bien, pero solo se necesita un momento para hacerlo todo mal. Los formularios de contacto generalmente se dividen en dos categorías: demasiados campos o campos insuficientes. Tantas áreas que implica ingresar el apellido de soltera de su abuela materna y, por supuesto, la solicitud de número de teléfono aterrador.

La gente quiere decirte lo que tiene que decirte. Sin embargo, si no los permite, puede perderse una conversión. Por otro lado, no todos tienen la paciencia y el tiempo para completar veinte campos solo para poder preguntarle si su código de descuento estará activo. En este caso, también podría estar perdiendo en una conversión si no explica el propósito de cada formulario o la forma correcta de completar su información.

Solución

Cree sus formularios de contacto según el propósito de su sitio y el público objetivo de su sitio. Si un cliente siente que su formulario no le permite comunicar sus necesidades lo suficiente, es un formulario deficiente.

Si tarda más de dos minutos en completar su formulario, es un indicador de que les está pidiendo demasiado. En lugar de optar por el tipo estándar de formulario de contacto que necesita un nombre, una dirección y el mensaje que reciben, cree su formulario de contacto en función de las necesidades de sus clientes.

Hacer esto les ayudará a dar respuestas personalizadas basadas en sus necesidades individuales. Las preguntas en los formularios son suficientes para evaluar las necesidades y los deseos sin ser demasiado invasivos.

2. Usar solo formularios

Los formularios son excelentes. Sin embargo, no son la forma más conveniente para que un cliente potencial se comunique contigo por una razón u otra. Por lo general, cuando una persona intenta ponerse en contacto con usted, la mayoría de las veces es por algo crucial, y usted no quiere privarlos de ello.

Crear más de un medio para que se comuniquen contigo hará que parezcas bastante accesible. No siempre es necesario seguir el formulario estándar. Puede usar otras opciones viables como llamar, chatear o correo electrónico.

Solución

No necesita agregar su número de teléfono a su página. Sin embargo, agregue otras formas para que los usuarios se comuniquen con usted. Si no se siente cómodo agregando una dirección electrónica o física, puede usar sus íconos de redes sociales. Wonder site tiene un excelente ejemplo en este punto.

Fuente: Preguntarse

3. Envíos de formularios sin seguimiento

Las respuestas de los formularios completados y enviados no siempre están garantizadas. Las personas llenan formularios y a veces no obtienen respuestas y esto se reduce al hecho de que nadie estaba monitoreando lo que ingresaba.

No ver los envíos de formularios es una forma de desperdiciar una oportunidad potencialmente crucial. También habla mal de la gestión de tu sitio y de la relación que tienes con tus usuarios.

Solución

Conecte sus formularios de contacto a una cuenta que probablemente revise regularmente. Incluso puede asignar esta única tarea a alguien. No tiene sentido tener un formulario de contacto si no te vas a molestar en responder a los usuarios que te contactan. Aquí hay un ejemplo de otra página de contacto efectiva de NJI3.

Errores en la página de contacto y cómo solucionarlos - Ejemplo 2

Fuente: NTI3

Desea hacer un esfuerzo para responder a todas las consultas que llegan a su sitio. Puede llevar esto a otro nivel escribiendo confirmaciones positivas con un nombre adjunto a sus formularios de contacto. Por ejemplo, decirles que Joshua se pondrá en contacto con ellos antes de que transcurran 24 horas.

Hacer esto obligará a sus usuarios a completar y enviar los formularios de contacto.

4. Formas rotas

Es normal que las cosas se rompan, sin embargo, dejarlas rotas es inusual. Como muchas cosas, las formas se pueden romper de muchas maneras.

Ejemplos de formas rotas son:

  • Enviar botones que no funcionan
  • Los formularios que no reconocen que ha completado todos los campos y siguen enviando mensajes de error

Los formularios pueden romperse por razones extrañas. No siempre tienes la culpa de los formularios rotos, principalmente si usas una aplicación de terceros. Sin embargo, sus usuarios no lo verán bajo esta luz. Se llevarán sus conversiones con ellos y huirán de su sitio.

Solución

Asegúrese de probar su formulario de contacto al menos una vez al mes, especialmente si no ha recibido envíos recientemente.

Hacer esto le permitirá detectar cualquier tipo de error de formulario antes de que los usuarios lo noten. Una forma segura para que sus clientes potenciales sepan si su formulario funciona correctamente es cuando aparece una alerta de confirmación poco después de hacer clic en el botón Enviar.

Conclusión

Las páginas de contacto son muy importantes, ya que actúan como un puente que conecta su empresa con el mundo exterior. Y debido a la importancia, desea asegurarse de que lo está haciendo todo bien. Es posible que ya esté cometiendo ciertos errores que le están costando conversiones. Nuestro artículo proporcionó los cuatro errores principales y sus soluciones que esperamos lo ayuden a obtener más conversiones.

Grace P. es redactora de contenido en Monificar medios.



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