¿Están realmente protegidos los datos de los usuarios en el universo de Google Analytics?

Piense en sus datos en línea como piezas de un rompecabezas. Todos ensamblados, estos hacen una imagen clara de usted: su dirección IP, intereses, nombre, etc. Sin embargo, mire una o dos piezas a la vez, y no podrá obtener mucho de ellas.

Esto es lo que se considera una recopilación justa de datos. Estás dispuesto a compartir segmentos de ti mismo, pero no el cuadro completo.

GDPR (Reglamento general de protección de datos) se trata en parte de asegurarse de que las empresas como Google no obtengan suficientes piezas individuales para verlo en su totalidad. Esta es también la razón por la cual su servicio de análisis está recibiendo mala prensa en este momento, particularmente en Europa.

El servicio se utiliza para rastrear información tanto cuantitativa como cualitativa sobre las personas en un sitio web, como cuántos usuarios activos hay y cuál puede ser su género. La información financiera, como los ingresos o el ROI de la publicidad, también está disponible si es relevante para su sitio web. En términos de datos de usuario, no hay suficientes para identificar a alguien específicamente, pero sí para ayudar a las empresas a comprender su demografía.

Sin embargo, Italia se unió recientemente a Francia y Austria al dictaminar que Google Analytics está sobrepasando los límites de la ‘recolección justa’ e infringiendo las reglas de GDPR.

Si bien Google anonimiza los datos hasta cierto punto, siempre hubo rumores de que las direcciones IP de los usuarios eran fácilmente accesibles. Estos susurros pronto se convirtieron en gritos cuando la Autoridad de Protección de Datos (DPA) de Italia descubrió que, de hecho, Google no estaba haciendo lo suficiente para enmascarar estas direcciones IP, lo que significa que los usuarios podían identificarse fácilmente.

En este punto, el imperio de la tecnología que han construido casi está trabajando contra el gigante de las búsquedas. Cuando recopilan tantos datos, esas piezas del rompecabezas comienzan a apilarse rápidamente y cuando tienen todas las herramientas para armar el rompecabezas, es cuando países como Italia tienen que pisar fuerte.

El argumento de Italia, y pronto de muchas otras regiones, es que Google simplemente tiene demasiada información que no está enmascarada adecuadamente. Esto va mucho más allá de las típicas huellas dactilares que las personas dejan cuando usan Internet. Dado que los datos utilizados en Google Analytics deben viajar a través de servidores en territorio estadounidense, también consideran que se trata de una infracción adicional, citando la Sentencia Schrems II de 2020 En particular.

Aún quedan muchas preguntas. ¿Cómo afectará esto a la industria del SEO en estos países? Con GA4 aún lejos, ¿deberían los dueños de negocios implementar una solución diferente? ¿Qué otros países seguirán el ejemplo: Japón, California o cualquier otro país de la UE?

Me he asociado con Laura de Ruler Analytics para brindarle algunos consejos y datos que los ayudarán a comprender y manejar lo que está sucediendo.

Mover a GA4, cuanto antes mejor

Google Analytics está configurado para el cambio. A partir de julio de 2023, Universal Analytics ya no estará disponible. Qué exactamente Google Analytics 4 finalmente parecerá que es incierto en este punto.

Pero lo que sí sabemos es que necesita crear una cuenta GA4 lo antes posible.

Al configurarlo ahora, tendrá los datos históricos que necesita para aplicar nuevas herramientas y funciones también en el futuro.

Recuerda, Google Analytics 4 solo te ofrecerá retención de datos durante 14 meses. Configurar GA4 ahora y aprender a usar la plataforma dará sus frutos en el futuro y lo mantendrá preparado para el cambio.

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Invierta en cookies propias. Como vimos con iOS 14.5, los anunciantes como Google y Facebook se ven muy afectados en lo que respecta al seguimiento de datos con cookies de terceros.

Las cookies de origen son cookies de su propiedad, que viven en su sitio web. Los datos que recopila y crea son suyos. Y eso significa que tiene datos imparciales que no se pueden eliminar por capricho.

La autonomía de los datos, sin dejar de respetar las normas del RGPD, es absolutamente fundamental para los especialistas en marketing.

Administre la confianza de sus clientes, pero también recopile los datos que necesita para crear viajes de clientes personalizados y rastreables.

Una vez que fueron la piedra angular de la publicidad paga, las cookies de terceros pronto serán redundantes con plataformas como Facebook y Google luchando por crear un reemplazo que aún funcione para sus modelos publicitarios.

Deje de confiar en Google Analytics para algo más que análisis web

Google Analytics es una plataforma de análisis web. Y uno realmente bueno en eso también.

Lo que Google Analytics no es, es una herramienta de análisis de ingresos a nivel de visitante.

Eso significa que no puede acceder a datos como:

• Trayectos individuales completos de los clientes
• Fuente de marketing precisa
• Ingresos cerrados o generación de pipeline

Pero como Google es continuamente visto desfavorablemente desde el punto de vista de la protección de datos, es posible que veamos más países luchando contra él.

Para prepararse para esto, necesita ordenar sus datos.

Mire las herramientas que está utilizando actualmente y cómo puede hacer que sus herramientas funcionen de manera más inteligente para usted.

Google Analytics seguirá siendo una gran herramienta para comprender el análisis de su sitio web. Si bien puede ver restricciones más estrictas sobre los datos que usa y comparte, aún debe tener acceso a las métricas generales del sitio web. Por lo tanto, cuando se trata de rastrear con precisión a los usuarios de su sitio web y conectarlos con clientes potenciales e ingresos cerrados, debe buscar en otra parte.

La atribución de marketing es una de esas herramientas que puede ayudar. Utiliza cookies propias en su sitio web, lo que significa que tiene total autonomía sobre sus datos.

Resumen

Para concluir, los siguientes pasos son claros. La forma en que usamos los datos está cambiando. Y lo que es más importante, también está cambiando la forma en que los gigantes tecnológicos como Google están siendo regulados sobre los datos.

Para adelantarse, configure una cuenta de Google Analytics 4 en primer lugar. A continuación, mire qué datos está recopilando y cómo los está recopilando. Reevalúe su viaje y prácticas de captura de datos.

Si está rastreando datos como conversiones de clientes potenciales, o anhela más información sobre los datos de puntos de contacto, entonces necesita reevaluar su pila de tecnología de marketing.

Esté preparado para el hecho de que podría perder información sobre los datos de los visitantes del sitio web y comience a buscar alternativas para asegurarse de continuar alimentando sus herramientas con los datos que necesitan.

Matthew Rogers es Jefe de Gestión de Campañas en la principal agencia de mercado digital con sede en Manchester. Añadir personas y tiene más de 14 años de experiencia en marketing. Puedes seguirlo en LinkedIn aquí. También es miembro desde hace mucho tiempo de la Junta Asesora del Colectivo Click Z.

Laura Caveney es directora de marketing de Análisis de regla. Laura tiene más de 6 años de experiencia en la entrega de campañas de marketing de extremo a extremo y analiza las pruebas y tribulaciones que enfrentan los especialistas en marketing día a día en su LinkedIn canal.

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