Ocho plataformas que ayudan a las pequeñas empresas en la transformación digital

Si bien la digitalización ha sido una tendencia candente para muchas empresas en todo el mundo desde hace un tiempo, muchas pequeñas empresas realmente no habían sentido una necesidad urgente de hacerlo. Hasta que pasó la pandemia. Los bloqueos globales y los programas de «refugio en el lugar» han transformado la forma en que los consumidores compran, se educan y trabajan. Para millones de empresas, esta tendencia significó una necesidad importante: pasar por una transformación digital urgente, es decir, comenzar a ofrecer sus productos y servicios en línea.

Sin embargo, la mayoría de esas empresas carecen tanto de dinero como de conocimientos para el transporte digital. Informes de McKinsey que las pequeñas empresas son las más vulnerables al impacto económico de la crisis del coronavirus. La adopción de nuevas tecnologías es la principal lucha a la que se enfrentan las pequeñas empresas en este momento.

Afortunadamente, la tecnología finalmente se está poniendo al día. Muchas plataformas están presentando soluciones asequibles que ayudan a las empresas a digitalizarse sin necesidad de contratar o capacitarse.

1. Wix: configura tu tienda de comercio electrónico

Wix ofrece un poderoso comercio electrónico solución para aquellas empresas que luchan por establecer una entidad digital.

Wix se encarga de todo guiándote a través de todo el proceso paso a paso:

• Selecciona tu plantilla, personalízala y añade tus productos
• Crea tu logotipo
• Conectarse a un procesador de pagos
• Elige tu dominio personalizado
• Ir a vivir

Fuente: Wix

Sin cambiar los servidores de nombres para averiguar dónde alojar su sitio. No contratar a un diseñador para crear la identidad de su marca. La plataforma incluso automatizará sus impuestos y administrará sus pagos de suscripción.

¿Por qué Wix?

Puede ser la solución más intuitiva que existe, lo que la hace perfecta para los propietarios de pequeñas empresas que están lo suficientemente abrumados.

Precios Wix

Los planes de Wix comienzan en $23 al mes. Este nivel viene con todas las funciones básicas de creación de sitios e incluye la capacidad de agregar productos ilimitados, administrar el abandono del carrito, la venta social y más.

2. PayKickstart: mueva sus cursos en línea

Para aquellas empresas que venden capacitación y certificaciones en el sitio, la transformación digital es el único camino a seguir.

Hay muchas soluciones de capacitación en línea en estos días para elegir, incluidas aquellas que son autohospedadospero no muchos de ellos son fáciles de integrar con su sitio web existente.

PayKickstart ofrece un carrito de compras SaaS fácil solución que es bastante fácil de integrar con su configuración existente.

Fuente: PagarKickstart

PayKickstart puede necesitar algo de tiempo para averiguarlo, pero tienen tutoriales detallados que permiten a las personas sin conocimientos técnicos configurar las cosas.

¿Por qué PayKickstart?

Con su conjunto de funciones y precios, PayKickstart está dirigido a jóvenes emprendedores y pequeñas empresas, por lo que es una combinación perfecta para nuestro contexto aquí.

Precios de PayKickstart

PayKickstart comienza en $99 al mes y eso incluye pagos de suscripción, gestión de reclamaciones, integraciones de pagos múltiples y más.

3. Botsify: potencie su servicio al cliente

Cuando mueva o amplíe su negocio en línea, es probable que tenga problemas con su atención al cliente. Los compradores en línea están acostumbrados a interactuar con las empresas de forma continua, cada vez que tienen preguntas.

Y si amplía sus opciones de compra para enviar productos a su puerta, habrá más ventas y también más preguntas sobre cuánto tardará la entrega y por qué tarda tanto.

Es probable que termines teniendo que contratar y capacitar a un equipo de atención al cliente, pero requiere tiempo e inversión. Puede escalar su servicio al cliente y hacerlo mucho más eficiente creando un chatbot inteligente para manejar la mayoría de las preguntas comunes.

Botsificar lo hace fácil al brindarle un panel de control visual donde puede crear su bot de atención al cliente.

Sfuente: Botsificar

Hay muchas más formas de empoderar a su equipo de atención al cliente, muchas de las cuales se enumeran aquí.

¿Por qué Botsificar?

El panel de control de Botsify es realmente fácil de usar, lo que lo hace perfecto para los propietarios de pequeñas empresas que están descubriendo cosas.

Precios de Botsify

El paquete personal de Botsify cuesta $40 al mes y le permite crear dos chatbots que deberían ser suficientes para el sitio web de una pequeña empresa.

4. vcita: alinee su marketing con el cumplimiento de su servicio

Publicidad digital puede ser bastante abrumador y difícil de manejar. Necesita analizar, hacer un seguimiento, comunicarse y hacer mucho más a diario. No es de extrañar que pocos propietarios de pequeñas empresas estén dispuestos a pasar por esto.

Sin embargo, ahora que la transformación digital es inevitable, parece que no hay forma de evitarlo. Cuando no se depende del tráfico peatonal local, es imprescindible descubrir nuevas formas de encontrar e involucrar a los clientes.

vcita ha creado una excelente suite de marketing que tiene como objetivo facilitar la vida de los propietarios de pequeñas empresas. La plataforma maneja el marketing por correo electrónico y SMS, ofrece funciones de marketing personalizadas y le permite segmentar a sus clientes, y configura correos electrónicos automáticos para comunicarse con sus clientes para revivir a los clientes inactivos o atraer mejor a nuevos clientes:

Fuente: vcita

Estas capacidades de mensajería son especialmente poderosas porque vcita facilita la creación de segmentos de audiencia personalizados basados ​​en los historiales de transacciones comerciales de sus contactos. Esto se debe a que la plataforma viene con muchas más funciones que ayudan a las pequeñas empresas a adaptarse a la nueva normalidad. Estos incluyen portales de comunicación con el cliente, un poderoso CRM, pagos móviles sin contacto y herramientas de reserva de citas integradas con Zoom.

¿Por qué vcita?

Si bien no hay escasez de plataformas de marketing, vcita coincide perfectamente con los criterios de nuestra lista: se dirige a los propietarios de pequeñas empresas que no tienen tiempo para recibir capacitación para averiguar qué hacer y les permite lanzar rápidamente una campaña de marketing de inmediato. .

precios vcita

vcita comienza en $ 19 por mes, lo que permite que un miembro del equipo use la plataforma. Una vez más, es un comienzo perfecto si busca ahorrar sin dejar de ser productivo y eficiente.

5. WordStream: mantén la gestión de tus anuncios internamente

Las empresas físicas a menudo dependen del tráfico local, pero la pandemia eliminó esa fuente de tráfico. Una vez que una empresa se mueve en línea, las empresas deben comenzar a crear más fuentes. Por supuesto, el tráfico de búsqueda viene a la mente pero esta fuente necesita mucho tiempo para construirse. La publicidad paga es una forma rápida de adquirir clientes rápidamente hasta que genere tráfico SEO.

Sin embargo, la publicidad PPC puede ser bastante abrumadora.

flujo de palabras ofrece una herramienta independiente para propietarios de pequeñas empresas ocupados que no tienen tiempo para averiguar la gestión de anuncios o presupuesto para invertir en una solución de gestión de anuncios de terceros.

La plataforma es compatible con las principales plataformas de PPC, incluidas Google, Facebook, Twitter, Linkedin y Bing.

Fuente: flujo de palabras

¿Por qué WordStream?

WordStream ha desarrollado esta herramienta específicamente para pequeñas empresas, por lo que tiene una combinación perfecta (y única) de precio y cantidad de tiempo que tendrá que pasar allí (¡~20 minutos a la semana!)

Precios de WordStream

El plan más barato cuesta $ 49 al mes y viene con el tablero, informes multiplataforma y herramientas gratuitas de creación de anuncios.

6. InVideo: cree sus anuncios internamente

Si va a invertir en los anuncios, necesitará creatividades profesionales para que los anuncios funcionen. Y cuando se trata de anuncios efectivos, nada funciona mejor que un video bien hecho, especialmente cuando se anuncia en Facebook e Instagram.

InVideo es una plataforma de creación de videos fácil de usar que lo ayudará a crear esos anuncios internamente. Es la solución más asequible que conozco y tiene una versión de prueba gratuita, por lo que puede probarla.

Fuente: InVideo

¿Por qué InVideo?

InVideo es la solución de creación de videos más asequible que conozco, por eso elegí esta herramienta para este artículo.

Precios integrados en video

InVideo te permite crear 60 videos al mes por solo $10. También ofrece un plan gratuito, por lo que puede intentar crear esos videos antes de decidir si necesita actualizar.

7. Finteza: combina la analítica web con las finanzas

Una de las dificultades más comunes a las que se enfrentan las pequeñas empresas al establecer una presencia en línea es comprender sus flujos de efectivo.

Si ha estado manejando una pequeña empresa física durante toda su vida, es difícil controlar sus finanzas cuando todo se vuelve virtual.

Finteza ayuda con eso mediante la creación de un informe claro que visualiza sus canales de marketing en línea, la efectividad de los pagos en línea, los productos populares y los montos de los pedidos:

Fuente: finteza

¿Por qué Finteza?

Finteza tiene un conjunto de características único que hace que el análisis web sea muy fácil de entender. No es necesario descubrir el etiquetado de eventos avanzado o hacer clic en informes interminables: Finteza es extremadamente fácil de usar.

Precios Finteza

Las funciones de análisis de Finteza cuestan $ 25 por mes, y también hay una prueba de 30 días para que pruebe la plataforma antes de comprometerse.

8. Appointfix: Gestionar las citas de los clientes

La mayoría de las empresas locales que aún ofrecen servicios en el lugar (barberías, salones de uñas y otros) deben cumplir con las normas de ocupación locales, por lo que ahora se requiere tener todas las citas reservadas con anticipación.

Cita fija facilita la programación de citas tanto para las empresas como para sus clientes. La plataforma administra recordatorios, se asegura de que su negocio no esté sobrevendido y viene con una buena función de informes que le permite ver qué tan efectivo es su negocio.

Fuente: Cita fija

¿Por qué Citafix?

A diferencia de otras plataformas de administración de calendarios, Appointfix mantiene un registro detallado de sus clientes, lo que le facilita estar al tanto de aquellos a quienes se puede contactar. También es compatible con la programación de citas recurrentes, que es una de las funciones más prácticas que existen.

Precios de cita fija

Appointfix ofrece un plan gratuito que viene con horarios de citas ilimitados. Si necesita acceso a informes y plantillas de correo electrónico, cuesta $ 12 por mes.

Conclusión

La transformación digital es totalmente abrumadora y puede que te sientas desesperado. Sin embargo, cuando se hace bien, también puede convertir su pequeña empresa en una global. Al poner su negocio en línea, descubrirá nuevas oportunidades de crecimiento que ni siquiera imaginaba. ¡Buena suerte!

Ann Smarty es la gerente de marca y comunidad en InternetMarketingNinjas.com. Se la puede encontrar en Twitter @seosmarty.